Contexte
Réussir sa prospection téléphonique pour développer son activité
La prospection téléphonique reste un levier commercial essentiel pour développer son activité, trouver de nouveaux clients et atteindre ses objectifs de chiffre d’affaires. Pourtant, pour de nombreux dirigeants de TPE/PME, indépendants ou salariés, prospecter par téléphone demeure un exercice délicat, souvent perçu comme stressant ou inconfortable lorsqu’aucune méthode claire n’a été définie. Cette formation a pour objectif de transformer cette appréhension en compétence concrète, structurée et efficace.
Structurer une méthode de prospection téléphonique efficace
Notre formation en prospection téléphonique s’adresse aux professionnels qui souhaitent acquérir ou renforcer une méthodologie de prospection commerciale claire et applicable. Que vous débutiez ou que vous ayez déjà testé certaines approches sans résultats satisfaisants, ce parcours vous permet de construire un discours commercial pertinent, d’adopter une posture plus assurée et de traiter les objections avec plus d’aisance. L’objectif est de vous aider à mettre en place une prospection plus ciblée, plus régulière et performante.
Faire de l’appel commercial un levier de performance relationnelle et commerciale
Dans un contexte où les appels commerciaux doivent être pertinents, respectueux et engageants, il est essentiel d’adopter une approche professionnelle de la relation prospect. Grâce à des techniques éprouvées et à des mises en situation concrètes, cette formation vous aide à faire de la prospection téléphonique un véritable outil de développement commercial. Vous repartez avec une méthode et des outils concrets pour gagner en confiance, en efficacité et en résultats.
Informations pratiques
Durée :
À partir de 14 heures
9 h 00 - 12 h 30 / 13 h 30 - 17 h 00
(Horaires modulables)
Public cible & prérequis
Ce programme de formation s’adresse aux :
- Dirigeants de TPE/PME
- Commerciaux débutants
- Indépendants
- Salariés en charge de la relation client
- Porteurs de projet ou créateurs d’entreprise
💻 Matériel :
Vous devez disposer d’un ordinateur (PC ou Mac) ainsi que d’une connexion Internet haut débit.
Formats
🏢 Intra-entreprise (Groupe)
👥 Inter-entreprise (Groupe de 6 personnes)
👤 Individuel
Tout pour réussir sa prospection téléphonique et décrocher des rendez-vous commerciaux
Objectifs pédagogiques :
Expliquer les étapes clés d’une prospection efficace
Appliquer la méthode SMART pour fixer ses objectifs
Construire un argumentaire basé sur la méthode CROC
Répondre aux objections avec confiance
Adopter une posture commerciale positive
Mettre en pratique les apports via des cas concrets
Méthode et moyens pédagogique et matériels
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Alternance d'apports théoriques,
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Ateliers pratiques,
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Jeux de rôle,
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Pédagogie participative, séances de questions réponses,
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Fiche mémo, trame d'argumentaire,
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Plan d'action,
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Ordinateur connecté à internet.
Modalités d’évaluation – suivi
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Un questionnaire de satisfaction à chaud sera proposé à la fin de la formation
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Quizz final
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Autoévaluation des acquis
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Une seconde évaluation à froid, un mois après la formation, sera envoyée
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Un questionnaire d’évaluation sur les connaissances à l’entrée et à la sortie de la formation pour identifier la
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Une attestation de fin de formation avec atteinte des objectifs est remise personnellement
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Une attestation de présence est complétée et signée chaque jour
Information Handicap
Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap.
Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap.
Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous invitons à vous rapprocher des structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHFP.
Délai d’accès
Nous vous répondrons sous 48 h pour toutes demandes d’information.
Nous nous engageons à débuter l’action de formation au minimum 1 mois après la signature de la convention.
Je choisis mon parcours de formation
Points forts et compétences des formateurs
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Une formation structurée et complète qui vous apprend à préparer, organiser et piloter efficacement votre prospection téléphonique, de la cible jusqu’au plan d’action.
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Vous développez des techniques concrètes pour construire un argumentaire, répondre aux objections avec confiance et adopter une posture commerciale efficace.
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Grâce à des mises en situation et des cas réels, vous passez rapidement à l’action et repartez avec une méthode directement applicable pour obtenir des résultats
Indicateur qualité
Satisfaction des stagiaires à chaud, avril 2025 : 10/10
